Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todas las dudas que te puedan surgir con fieXtApp

ℹ️ GENERAL

FiextApp es una plataforma digital para la venta y gestión de entradas de eventos usando Inteligencia Artificial.

Reúne en un mismo lugar la parte de los asistentes y la parte de los organizadores, facilitando la compra, el control y la administración de entradas.

FiextApp sirve para descubrir eventos, comprar entradas online y gestionar la venta de entradas de forma más ordenada. Para los organizadores, ayuda a publicar eventos, controlar ventas y tener una visión más clara de lo que está ocurriendo con cada evento, usando Inteligencia Artificial y ayudando a maximizar las ventas.

FiextApp puede usarla cualquier persona que quiera comprar entradas para eventos, y también organizadores que quieran venderlas y gestionarlas. Está pensada para usuarios finales, promotores, salas, discotecas y equipos que necesiten organizar la venta y el acceso a un evento. Por eso FiextApp funciona tanto como app para asistentes como herramienta para profesionales del sector.

Registrarse en FiextApp puede ser gratuito para los usuarios que quieren consultar eventos, comprar entradas o gestionar su perfil.

En el caso de los organizadores, el alta y el uso del servicio dependen del plan o condiciones de contratación que correspondan. Así, cada tipo de promotor puede acceder a las funciones que necesita según su caso.

FiextApp funciona de forma sencilla: el organizador publica un evento, configura sus entradas y empieza a venderlas, mientras que el usuario puede buscar el evento, comprar su entrada y recibirla en su dispositivo.

Después, la entrada puede validarse en la puerta del evento para controlar el acceso. Todo está pensado para que la experiencia sea rápida, clara y fácil de usar desde el móvil.

100% seguro:

  • Tus datos están encriptados SSL/TLS
  • No guardamos datos sensibles de tarjeta (paga el procesador)
  • Cumplimos RGPD y normativas europeas
  • Auditorías de seguridad regulares

Solo:

  • Nombre, email, teléfono (opcional)
  • Historial de compras
  • Tu contraseña está encriptada y nunca la vemos. Tus datos nunca se venden a terceros.
  • Tarjeta crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay / Google Pay (próximamente)

Intenta:

  1. Actualiza a la última versión en App Store/Google Play

  2. Reinicia el teléfono

  3. Desinstala y reinstala la app
    Si persiste, contacta a info@fiextapp.com

En la pantalla de login, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu email. Recibirás un código para resetearla. Si no lo recibes, revisa spam.

Ve a Configuración > Privacidad > Eliminar cuenta. Confirma con tu contraseña. Se eliminarán:

  • Tu perfil
  • Tu historial de compras
  • Tus entradas accesibles
    Nota: No podrás recuperar esto. Si tienes entradas próximas, perderás el acceso.

🛒 PROBLEMAS DE COMPRA

Las entradas se envían al email de registro en máximo 2 minutos. Si no las recibes:

  1. Revisa spam/correo no deseado (a veces caen ahí)

  2. Reinicia la app y ve a «Mis entradas»

  3. Si nada funciona, contacta a info@fiextapp.com

Sí. Ve a Editar Perfil > Editar email. Las entradas futuras se enviarán al nuevo email. Las entradas ya compradas se mantendrán en el email anterior, pero también las puedes ver en «Mis entradas».

Esto ocurre muy raramente. Por favor:

  1. Envía un email a info@fiextapp.com

  2. Adjunta capturas de ambas transacciones

  3. Nuestro equipo procesará el reembolso completo en 5-7 días hábiles

Podrás decirle tu email al portero del evento. Ellos podrán acceder a tus entradas comprobando la identidad previamente.

Esto ocurre cuando se escanea tu código QR en la entrada del evento. Si crees que es error:

  1. Asegúrate que no le pasaste el QR a nadie.
  2. Contacta al organizador del evento inmediatamente
  3. Muéstrale tu entrada en la app
  4. Si fue un error de escaneo, pueden marcar como «no usado» nuevamente

Depende de la política del evento (cada organizador define):

  • Algunos permiten la devolución hasta 24 horas antes de comenzar el evento, sólo si has pagado el servicio de cancelación.
  • Si el evento es cancelado, obtendrás un 100% del reembolso, incluyendo el servicio de cancelación.

📋 PARA ORGANIZADORES DE EVENTOS

  1. Abre la app > Gestión de eventos > Crear evento

  2. Rellena: nombre, fecha, lugar, descripción

  3. Define: tipos de entrada (normal, VIP, etc), precios y aforo

  4. Publica el evento
    Todo listo en 5 minutos. Te generamos un link único para compartir.

En la app, tu evento > mensaje gris de Estadísticas. Verás:

  • Entradas vendidas desglosadas por tipo de entradas.
  • Ingresos totales
  • Tasa de conversión
  • Datos demográficos de compradores
  • Gráficas en tiempo real

No es posible editar el precio de una entrada, pero puedes dejar de vender esa entrada y crear un nuevo tipo de entrada.

Dentro del evento haz click en gestionar RRPP/porteros para añadir/quitar usuarios.

En tu perfil de la App, dale a gestión de pagos y solicita el pago una vez haya terminado el evento.

¿No encuentras respuesta?

📧 Contacta a info@fiextapp.com